Політика конфіденційності
Зміст
1. Хто ми
Володільцем персональних даних користувачів сервісу SEE YOU є фізична особа-підприємець Мариняк Андрій Володимирович, РНОКПП 3261605297, м. Львів, Україна (далі — Адміністрація).
2. Які дані ми збираємо
Адміністрація збирає такі категорії персональних даних:
- Реєстраційні: email, ім'я, номер телефону, пароль (у захешованому вигляді).
- Профіль: фото профілю (за бажанням), місто, ключові слова про навички, режим (Замовник/Виконавець).
- Верифікація: підтвердження паспортних даних через сервіс Дія — ім'я і прізвище. Самі паспортні дані Адміністрація не зберігає.
- Контент: тексти запитів, пропозицій, повідомлень у чаті, відгуки, фото та відео-звіти.
- Платіжні: суми транзакцій, статус оплати. Реквізити карток Адміністрація не бачить і не зберігає — вони обробляються виключно платіжним провайдером.
- Технічні: IP-адреса, тип пристрою, версія браузера або застосунку, дата і час дій у Сервісі.
3. Для чого ми збираємо ці дані
- надавати послуги Сервісу та виконувати договір з користувачем;
- підтверджувати особу і запобігати шахрайству;
- обробляти платежі через інтегрований платіжний шлюз (Monobank Acquiring);
- надсилати повідомлення про статус замовлень;
- покращувати якість і безпеку Сервісу;
- виконувати вимоги законодавства України.
4. Підстави обробки
Підставами обробки персональних даних є:
- згода користувача, надана при реєстрації;
- необхідність виконання договору між користувачем і Адміністрацією;
- законні інтереси Адміністрації (запобігання шахрайству, безпека сервісу);
- виконання вимог законодавства України.
5. Передача третім особам
Адміністрація передає дані виключно таким категоріям одержувачів:
- Платіжний провайдер (наприклад, ПриватБанк / LiqPay) — для обробки платежів;
- Сервіс верифікації Дія — для підтвердження особи;
- Хмарні провайдери (хостинг бекенду та фронту) — для зберігання даних і запуску сервісу;
- Правоохоронні органи — на офіційний запит у межах законодавства.
Адміністрація не продає персональні дані рекламодавцям, не передає їх третім особам для маркетингу.
Інший користувач Сервісу бачить лише публічну частину профілю: ім'я, фото, місто, рейтинг, відгуки. Email, телефон, точна адреса — приховані.
6. Cookies та аналітика
Сервіс використовує технічні cookies для збереження сесії авторизації і налаштувань інтерфейсу. Без них Сервіс не зможе працювати.
На етапі бети Адміністрація може використовувати анонімну аналітику відвідуваності для покращення продукту. Особисті дані в аналітику не передаються.
7. Зберігання даних
Дані зберігаються на серверах хмарних провайдерів у країнах ЄС або США з достатнім рівнем захисту (відповідні стандарти безпеки даних).
Терміни зберігання:
- акаунт і профіль — поки існує акаунт користувача;
- чати — 1 рік після останнього повідомлення;
- транзакції — 3 роки (для бухгалтерського обліку);
- технічні логи — 90 днів.
8. Ваші права
Ви маєте право:
- отримати копію всіх своїх даних, які ми зберігаємо;
- виправити неточні дані у профілі;
- видалити свій акаунт разом з усіма даними (з винятком тих, що ми зобов'язані зберігати за законом — наприклад, фінансові записи протягом 3 років);
- відкликати згоду на обробку (це призведе до видалення акаунта);
- обмежити обробку у певних випадках;
- звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.
Запит на реалізацію будь-якого з цих прав надсилайте на hello@see-you.app. Ми відповімо протягом 30 днів.
9. Безпека
Усі з'єднання з Сервісом захищені шифруванням HTTPS. Паролі зберігаються у захешованому вигляді (bcrypt) і не можуть бути відновлені — лише скинуті.
Доступ до бази даних має лише Адміністрація через захищене з'єднання з двофакторною аутентифікацією у хмарного провайдера.
У разі витоку даних, який може створити ризик для прав і свобод користувачів, Адміністрація повідомить про це постраждалих користувачів і відповідні органи протягом 72 годин з моменту виявлення.
10. Зміни в Політиці
Адміністрація має право вносити зміни в цю Політику. Про суттєві зміни користувачі будуть повідомлені через email або push-сповіщення щонайменше за 14 днів до набрання ними чинності.
11. Контакти
З питань захисту персональних даних звертайтеся: hello@see-you.app або +38 (096) 560-88-93.
Цей документ є робочим драфтом. До публічного запуску буде погоджено з практикуючим юристом і скоригований відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та GDPR (для користувачів з ЄС).