Політика конфіденційності

Чинна з 18 серпня 2026 року. Версія 2.0.

1. Хто ми

Володільцем персональних даних користувачів сервісу SEE YOU є фізична особа-підприємець Мариняк Андрій Володимирович, РНОКПП 3261605297, м. Львів, Україна (далі — Адміністрація).

2. Які дані ми збираємо

Адміністрація збирає такі категорії персональних даних:

• Реєстраційні: email, ім'я, номер телефону, пароль (у захешованому вигляді).
• Профіль: фото профілю (за бажанням), місто, радіус роботи для виконавців, категорії завдань, режим (Замовник/Виконавець).
• Верифікація: факт підтвердження банківської картки (верифікаційна операція на 1 грн). Реквізити картки Адміністрація не бачить і не зберігає — їх обробляє виключно банк-еквайр.
• Контент: тексти запитів, відгуків виконавців, текстові повідомлення у чаті замовлення, відгуки і оцінки. Чат підтримує лише текст. Фото- і відеоматеріали завдань сторони передають одна одній напряму — Сервіс їх не отримує і не зберігає.
• Платіжні: історія списань комісії Сервісу з привʼязаної картки і нарахованих кредитів, що цю комісію зменшують. Комісія списується з картки — поповнювати внутрішній баланс не потрібно і неможливо. Розрахунки між Замовником і Виконавцем відбуваються поза Сервісом — Адміністрація не має даних про їхні суми і способи.
• Технічні: IP-адреса, тип пристрою, версія браузера або застосунку, дата і час дій у Сервісі.

3. Для чого ми збираємо ці дані

• надавати послуги Сервісу та виконувати договір з користувачем;
• підтверджувати номер телефону та банківську картку (SMS-код, верифікація картки) і запобігати шахрайству;
• списувати комісію Сервісу з привʼязаної картки через інтегрований інтернет-еквайринг;
• показувати виконавцям запити у їхньому радіусі роботи;
• надсилати повідомлення про статус замовлень;
• розглядати спори на основі листування у чаті;
• покращувати якість і безпеку Сервісу;
• виконувати вимоги законодавства України.

4. Підстави обробки

Підставами обробки персональних даних є:

• згода користувача, надана при реєстрації;
• необхідність виконання договору між користувачем і Адміністрацією;
• законні інтереси Адміністрації (запобігання шахрайству, безпека сервісу);
• виконання вимог законодавства України.

5. Передача третім особам

Адміністрація передає дані виключно таким категоріям одержувачів:

• Банк-еквайр / платіжний провайдер — для верифікації картки і списання комісії Сервісу;
• Провайдер SMS-повідомлень — номер телефону для доставки кодів підтвердження;
• Провайдер email-розсилки — email для службових повідомлень;
• Хмарні провайдери (хостинг бекенду та фронту) — для зберігання даних і роботи сервісу;
• Правоохоронні органи — на офіційний запит у межах законодавства.

Адміністрація не продає персональні дані рекламодавцям, не передає їх третім особам для маркетингу.

Інший користувач Сервісу бачить лише публічну частину профілю: ім'я, фото, місто, рейтинг, кількість виконаних замовлень і спорів, відгуки. Email і телефон приховані — доки ви самі не поділитесь ними у чаті замовлення.

6. Cookies та аналітика

Сервіс використовує технічні cookies для збереження сесії авторизації і налаштувань інтерфейсу. Без них Сервіс не зможе працювати.

Адміністрація може використовувати анонімну аналітику відвідуваності для покращення продукту. Особисті дані в аналітику не передаються.

7. Зберігання даних

Дані зберігаються на серверах хмарних провайдерів у країнах ЄС або США з достатнім рівнем захисту (відповідні стандарти безпеки даних).

Терміни зберігання:

• акаунт і профіль — поки існує акаунт користувача;
• чати замовлень — 90 днів після закриття замовлення;
• записи про списані комісії — 3 роки (для бухгалтерського обліку);
• технічні логи — 90 днів.

8. Ваші права

Ви маєте право:

• отримати копію всіх своїх даних, які ми зберігаємо;
• виправити неточні дані у профілі;
• видалити свій акаунт разом з усіма даними (з винятком тих, що ми зобов'язані зберігати за законом — наприклад, фінансові записи протягом 3 років);
• відкликати згоду на обробку (це призведе до видалення акаунта);
• обмежити обробку у певних випадках;
• звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Запит на реалізацію будь-якого з цих прав надсилайте на hello@see-you.app. Ми відповімо протягом 30 днів.

9. Безпека

Усі з'єднання з Сервісом захищені шифруванням HTTPS. Паролі зберігаються у захешованому вигляді (bcrypt) і не можуть бути відновлені — лише скинуті.

Доступ до бази даних має лише Адміністрація через захищене з'єднання з двофакторною аутентифікацією у хмарного провайдера.

У разі витоку даних, який може створити ризик для прав і свобод користувачів, Адміністрація повідомить про це постраждалих користувачів і відповідні органи протягом 72 годин з моменту виявлення.

10. Зміни в Політиці

Адміністрація має право вносити зміни в цю Політику. Про суттєві зміни користувачі будуть повідомлені через email або push-сповіщення щонайменше за 14 днів до набрання ними чинності.

11. Контакти

З питань захисту персональних даних звертайтеся: hello@see-you.app або +38 (096) 961-11-96.