Умови користування

Чинні з 20 серпня 2026 року. Версія 2.1.

1. Загальні положення

Ці Умови регулюють користування інформаційним сервісом SEE YOU (далі — Сервіс), доступним за адресою see-you.app та у застосунку app.see-you.app.

Оператор Сервісу — фізична особа-підприємець Мариняк Андрій Володимирович, РНОКПП 3261605297 (далі — Адміністрація).

Користуючись Сервісом, ви підтверджуєте, що повністю прочитали ці Умови і погоджуєтесь з ними. Якщо ви не згодні з будь-яким пунктом — припиніть користування Сервісом.

2. Опис послуги

SEE YOU — це інформаційна платформа, яка допомагає особам, які потребують присутності людини у конкретному місці (далі — Замовники), знайти осіб, готових надати таку послугу за винагороду (далі — Виконавці).

Адміністрація не є стороною договору між Замовником і Виконавцем. Сервіс надає виключно інформаційні послуги: розміщення запитів, підбір виконавців, обмін повідомленнями, ведення рейтингів і відгуків. Розрахунок за послугу Виконавця відбувається безпосередньо між Замовником і Виконавцем без участі Сервісу.

Результатом завдання є фото, відео або відеотрансляція з визначеного Замовником місця: огляд транспортних засобів і техніки, перевірка нерухомості, контроль будівельних і ремонтних робіт, зйомка подій, інші завдання, що передбачають фізичну присутність у визначеному місці. Сервіс не є службою доставки чи кур'єрських доручень — завдання з передачі предметів заборонені (див. п. 10).

3. Реєстрація і верифікація

Для користування Сервісом потрібна реєстрація з вказівкою email та українського номера телефону. Номер телефону підтверджується за допомогою SMS-коду. Один номер телефону — один акаунт. Одна особа може мати лише один обліковий запис — створення кількох акаунтів однією особою заборонено (п. 10).

Додатково акаунт підтверджується банківською карткою (верифікаційна операція на 1 грн). Це не встановлення особи користувача, а захід проти анонімних і дубльованих акаунтів. Реквізити картки Адміністрація не бачить і не зберігає — їх обробляє банк-еквайр.

Користувачі молодші 18 років не мають права користуватися Сервісом.

4. Права та обов'язки Замовника

Замовник має право:

• розміщувати запити на послуги, що відповідають цим Умовам, із зазначенням максимальної ціни;
• підвищувати максимальну ціну запиту до моменту вибору Виконавця (зниження ціни або зміна завдання після публікації не допускаються);
• обирати Виконавця з тих, хто відгукнувся;
• спілкуватися з Виконавцем у чаті замовлення;
• приймати або не приймати результат роботи;
• залишати відгук після завершення замовлення.

Замовник зобов'язаний:

• надавати точну і повну інформацію про завдання до його публікації;
• не використовувати Сервіс для забороненої діяльності (див. п. 10);
• розрахуватися з Виконавцем у повному обсязі одразу після прийняття результату — у спосіб, узгоджений сторонами у чаті;
• не ухилятися від розрахунку з Виконавцем за належно виконану роботу.

5. Права та обов'язки Виконавця

Виконавець має право:

• відгукуватися на відкриті запити за ціною Замовника або нижчою;
• відмовитися від замовлення до моменту його підтвердження;
• отримати оплату безпосередньо від Замовника одразу після прийняття результату;
• залишати відгук про Замовника після завершення замовлення.

Виконавець зобов'язаний:

• виконувати завдання так, як описано у запиті і домовлено у чаті;
• дотримуватися законодавства України під час виконання;
• надавати чесний звіт (фото, відео, трансляція) про виконану роботу;
• не порушувати приватність третіх осіб під час виконання завдання;
• самостійно виконувати податкові обов'язки щодо отриманої винагороди (див. п. 12).

Сервіс не стягує з Виконавця жодних комісій чи платежів.

6. Статус Виконавця та відсутність трудових відносин

Виконавець — незалежний користувач Сервісу (фізична особа), який діє від власного імені та на власний ризик. Використання Сервісу не створює трудових, агентських, підрядних чи представницьких відносин між Виконавцем (чи Замовником) та Адміністрацією. Сервіс не є стороною договору між Замовником і Виконавцем.

Виконавець самостійно і на власний розсуд:

• вирішує, чи відгукуватися на запити і на які саме;
• визначає ціну своїх послуг (у межах максимальної ціни, зазначеної Замовником);
• обирає час, спосіб і засоби виконання завдання;
• може відмовитися від співпраці у будь-який момент до початку або у процесі виконання — у порядку, передбаченому цими Умовами (п. 9).

Адміністрація:

• не встановлює Виконавцю графіків, змін чи обов'язкових годин роботи;
• не контролює процес виконання завдання і не керує ним;
• не надає Виконавцю обладнання, уніформи чи матеріалів;
• не виплачує Виконавцю винагороду і не є стороною розрахунку — оплату Виконавець отримує напряму від Замовника (п. 8);
• не гарантує Виконавцю жодного обсягу замовлень чи рівня доходу.

Сервіс надає виключно інформаційні послуги зі зв'язування Замовників і Виконавців: доступ до розміщених запитів, засоби зв'язку між сторонами і репутаційну систему. Комісія Сервісу стягується виключно із Замовника і виключно за ці інформаційні послуги (п. 7).

Виконавець самостійно виконує обов'язки щодо податків і зборів зі своїх доходів згідно із законодавством країни своєї резидентності; для України — як фізична особа або самозайнята особа (див. також п. 12).

7. Комісія Сервісу

За інформаційну послугу — розміщення запиту, підбір Виконавця і забезпечення зв'язку — Сервіс стягує комісію лише із Замовника. Розмір комісії розраховується у відсотках від зазначеної в замовленні ціни за регресивною шкалою; актуальні тарифи відображаються у застосунку до публікації запиту. Комісія за перше замовлення Замовника становить 1 (одну) гривню — цим самим списанням Сервіс підтверджує банківську картку Замовника.

Комісія списується з банківської картки, привʼязаної Замовником у Сервісі, через інтегрований інтернет-еквайринг. Поповнювати внутрішній рахунок не потрібно: Сервіс не приймає коштів наперед. Реквізити картки Сервіс не зберігає — їх обробляє виключно банк-еквайр.

Комісія списується у момент вибору Виконавця. З цього моменту інформаційна послуга Сервісу вважається наданою в повному обсязі, і комісія не повертається на банківську картку — незалежно від подальшого перебігу замовлення, включно зі спорами, скасуваннями та відмовою Виконавця від виконання завдання. Розгляд звернення (арбітраж) має виключно репутаційні наслідки і не є підставою для повернення комісії.

Якщо запит скасовано до вибору Виконавця — комісія не списується взагалі, оскільки послуга ще не надана.

Якщо замовлення скасовано після вибору Виконавця, але до передання результату, Замовникові нараховується кредит на комісію у розмірі сплаченої комісії. Кредит застосовується автоматично і зменшує комісію за наступним замовленням; строк дії — 30 (тридцять) днів з дня нарахування. Кредит не є поверненням коштів, не виплачується на банківську картку і не обмінюється на гроші.

Користувачам, які поповнювали внутрішній баланс у період, коли Сервіс приймав такі поповнення, невикористаний залишок повертається на банківську картку, з якої здійснювалось поповнення, за запитом на hello@see-you.app — протягом 5 (пʼяти) робочих днів з моменту запиту. Поверненню не підлягає комісія за вже надану інформаційну послугу.

8. Розрахунки між Замовником і Виконавцем

Оплата послуги Виконавця здійснюється безпосередньо між Замовником і Виконавцем після прийняття результату (постоплата) — у спосіб, який сторони узгодили у чаті замовлення: переказ на банківську картку, готівка тощо.

Сервіс і Адміністрація не приймають, не зберігають і не переказують кошти сторін, не є учасником розрахунку, платіжною установою чи надавачем платіжних послуг у розумінні Закону України «Про платіжні послуги». Сума винагороди Виконавця відома лише сторонам.

Сторонам рекомендується фіксувати домовленість про спосіб і момент оплати у чаті замовлення — це основне джерело доказів при можливому спорі.

9. Скасування і спори

До моменту вибору Виконавця Замовник може скасувати запит без наслідків — комісія у цей момент ще не списувалась.

Після вибору Виконавця скасування можливе за згодою сторін у чаті; комісія Сервісу на банківську картку не повертається (п. 7). Якщо скасування сталося до передання результату, Замовникові нараховується кредит на комісію у розмірі сплаченої суми — він покриває комісію за наступним замовленням протягом 30 днів.

Якщо сторони не дійшли згоди щодо якості чи факту виконання — будь-яка сторона може відкрити спір. Адміністрація розглядає:

• листування у чаті замовлення (основний доказ);
• надані сторонами матеріали (звіт Виконавця, скріншоти зовнішнього листування — лише якщо відповідний контакт був зазначений у чаті замовлення).

За результатами розгляду Адміністрація виносить рішення, яке впливає на рейтинг і статус акаунтів сторін. Якщо наданих доказів недостатньо для встановлення обставин — рішення ухвалюється на користь сторони з кращою репутацією у Сервісі. Кількість спорів кожного користувача відображається у його профілі.

Рішення Адміністрації стосується виключно репутації і доступу до Сервісу. Майнові вимоги сторони вирішують між собою у порядку, передбаченому законодавством України.

10. Заборонений зміст і дії

На Сервісі категорично заборонено:

• розміщувати запити на передачу будь-яких предметів: посилок, документів, ключів, речей — Сервіс не є службою доставки;
• розміщувати запити чи відгуки, пов'язані з дорослим контентом, веб-моделюванням, ескорт-послугами;
• замовляти зйомку людей без їхньої згоди;
• замовляти зйомку чи будь-яку фіксацію військових об'єктів, техніки, особового складу ЗСУ та інших силових структур, блокпостів, обʼєктів критичної інфраструктури;
• замовляти або виконувати дії, що порушують законодавство України;
• розголошувати персональні дані третіх осіб без їхньої згоди;
• використовувати Сервіс для шахрайських схем, шантажу, переслідування;
• реєструвати кілька акаунтів, накручувати рейтинги і відгуки;
• обходити комісію Сервісу, зокрема виводити знайдені через Сервіс замовлення поза Сервіс з метою уникнення комісії;
• здійснювати автоматизований збір даних Сервісу (парсери, боти, скрапінг) і будь-який автоматизований доступ без попереднього письмового дозволу Адміністрації;
• використовувати назву, логотип чи елементи бренду SEE YOU без письмового дозволу Адміністрації.

Чат замовлення підтримує лише текстові повідомлення; передача фото, відео та файлів у чаті вимкнена з міркувань безпеки. Повідомлення, що містять небезпечну тематику (військові обʼєкти тощо), автоматично блокуються; за повторні спроби акаунт може бути заблоковано.

У разі виявлення порушень Адміністрація має право без попередження видалити запит, обмежити доступ до окремих функцій Сервісу, заблокувати акаунт і повідомити правоохоронні органи.

11. Відповідальність

Адміністрація надає Сервіс «як є». Адміністрація не гарантує безперервної доступності Сервісу і не несе відповідальності за дії Замовників і Виконавців, зокрема за якість виконання завдань, проведення розрахунків між сторонами і виконання ними взаємних зобов'язань.

Відповідальність Адміністрації обмежується наданням інформаційних послуг, визначених цими Умовами, і не може перевищувати суму комісії, сплаченої Замовником за відповідне замовлення.

12. Оподаткування

Виконавець, отримуючи оплату за послуги, знайдені через Сервіс, діє як фізична особа, що перебуває в Україні, і самостійно несе відповідальність за декларування отриманих доходів і сплату податків відповідно до законодавства України. Замовник може перебувати в будь-якій країні світу; свої податкові обов'язки (за наявності) він виконує згідно із законодавством країни свого резидентства. Сервіс не є податковим агентом сторін і не має інформації про суми розрахунків між ними.

13. Конфіденційність

Збір, обробка і зберігання персональних даних регулюються окремим документом — Політикою конфіденційності.

14. Зміни умов

Адміністрація має право змінювати ці Умови. Користувачі повідомляються про суттєві зміни через email або push-сповіщення щонайменше за 14 днів до набрання ними чинності.

Подальше користування Сервісом після набрання змін чинності означає згоду з ними.

15. Контакти

Питання щодо цих Умов надсилайте на email hello@see-you.app або телефонуйте на +38 (096) 961-11-96.