Видалення акаунта
Видалити акаунт SEE YOU можна будь-якої миті одним із двох способів. Видалення безповоротне: відновити акаунт або увійти в нього після видалення неможливо.
Спосіб 1 — у застосунку (миттєво)
Відкрийте Профіль → Налаштування → Видалити акаунт, введіть слово ВИДАЛИТИ для підтвердження і натисніть кнопку. Акаунт буде видалено одразу.
Якщо у вас є активні замовлення (в роботі або очікують підтвердження), спершу завершіть або скасуйте їх — застосунок підкаже.
Спосіб 2 — запитом на пошту
Надішліть лист на hello@see-you.app з темою «Видалення акаунта» з тієї електронної адреси, на яку зареєстровано акаунт. Ми виконаємо запит протягом 30 днів і підтвердимо листом у відповідь.
Які дані видаляються
Одразу і назавжди видаляються або знеособлюються: імʼя, нікнейм та фото профілю, електронна адреса, номер телефону, пароль, місто й категорії завдань, налаштування сповіщень, ваші сповіщення, відкриті запити та подані пропозиції на чужі запити. Вхід в акаунт блокується назавжди.
Разом з акаунтом знищуються активні сесії на всіх пристроях і токени push-сповіщень — вас автоматично виводить звідусіль. Привʼязана картка відвʼязується: її реквізити ми ніколи не бачили і не зберігали, лише знеособлений платіжний токен банку, який теж видаляється.
Які дані зберігаються і чому
Окремі знеособлені записи зберігаються після видалення, як цього вимагає законодавство України та цілісність сервісу для інших користувачів:
- Фінансові записи про сплачені комісії сервісу — до 3 років. Це первинні документи ФОП, яких вимагає податковий і бухгалтерський облік.
- Завершені замовлення й відгуки, які ви залишили іншим. Вони є частиною історії та рейтингу інших користувачів — стерти їх означало б забрати в них зароблену репутацію.
- Чати замовлень — 90 днів після закриття замовлення, як доказова база на випадок спору. Далі видаляються автоматично.
- Технічні логи — 90 днів. IP-адреса, тип пристрою, час дій; потрібні для безпеки і розслідування зловживань.
У цих записах ваше імʼя замінюється на «Видалений акаунт», звʼязок із вашою особою знищується. Ті самі терміни описані в розділі 7 Політики конфіденційності.
Питання
Якщо щось не виходить або маєте питання щодо ваших даних — напишіть на hello@see-you.app. Докладніше про обробку даних — у Політиці конфіденційності.