Умови користування

Чинні з 13 травня 2026 року. Версія 1.0 (драфт перед погодженням з юристом).

1. Загальні положення

Ці Умови регулюють користування інформаційним сервісом SEE YOU (далі — Сервіс), доступним за адресою see-you.app та у мобільному застосунку.

Оператор Сервісу — фізична особа-підприємець Мариняк Андрій Володимирович, РНОКПП 3261605297 (далі — Адміністрація).

Користуючись Сервісом, ви підтверджуєте, що повністю прочитали ці Умови і погоджуєтесь з ними. Якщо ви не згодні з будь-яким пунктом — припиніть користування Сервісом.

2. Опис послуги

SEE YOU — це інформаційна платформа, яка допомагає особам, які потребують присутності людини у конкретному місці (далі — Замовники), знайти осіб, готових надати таку послугу за винагороду (далі — Виконавці).

Адміністрація не є стороною договору між Замовником і Виконавцем. Сервіс виконує лише функцію інформаційного посередника: розміщує оголошення, забезпечує обмін повідомленнями і інтеграцію з платіжним шлюзом для безпечного розрахунку.

Послуги, які можуть надавати Виконавці: огляд транспортних засобів і техніки, перевірка нерухомості, контроль будівельних і ремонтних робіт, доручення (передача документів і предметів), зйомка подій, інші завдання, що передбачають фізичну присутність у визначеному місці.

3. Реєстрація і верифікація

Для користування Сервісом потрібна реєстрація з вказівкою email та номера телефону. Номер телефону підтверджується за допомогою SMS-коду.

Користувач може підтвердити особу через сервіс Дія. Статус верифікації відображається у профілі. Для угод з підвищеним ризиком (велика сума, конфіденційна інформація, віддалений обʼєкт) Адміністрація рекомендує обирати верифікованих виконавців.

Користувачі молодші 18 років не мають права користуватися Сервісом.

4. Права та обов'язки Замовника

Замовник має право:

• розміщувати запити на послуги, що відповідають цим Умовам;
• обирати Виконавця з тих, хто подав пропозицію;
• спілкуватися з Виконавцем у захищеному чаті;
• підтверджувати або відхиляти виконання роботи;
• залишати відгук після завершення замовлення.

Замовник зобов'язаний:

• надавати точну і повну інформацію про завдання;
• не використовувати Сервіс для забороненої діяльності (див. п. 9);
• оплачувати послугу через Сервіс, не домовлятися про оплату повз інтегрований платіжний шлюз;
• підтверджувати виконання роботи протягом 72 годин після отримання результату.

5. Права та обов'язки Виконавця

Виконавець має право:

• подавати пропозиції на відкриті запити;
• встановлювати свою ціну за послугу;
• відмовитися від замовлення до моменту прийняття пропозиції Замовником;
• залишати відгук про Замовника після завершення замовлення.

Виконавець зобов'язаний:

• виконувати завдання так, як домовлено у чаті;
• дотримуватися законодавства України під час виконання;
• надавати чесний звіт (фото, відео, опис) про виконану роботу;
• не порушувати приватність третіх осіб під час виконання завдання;
• самостійно вирішувати питання оподаткування отриманої винагороди.

6. Оплата

Замовник оплачує послугу карткою через інтернет-еквайринг Monobank (інтегрований платіжний шлюз). Сума резервується на картці Замовника без фактичного списання (преавторизація, hold).

Після підтвердження Замовником факту виконання, кошти списуються з картки Замовника напряму на рахунок Виконавця через механізм розщеплення платежів (split payments) Monobank. Сервіс при цьому не приймає і не зберігає коштів — кошти не проходять через рахунки Адміністрації.

Комісія Сервісу і порядок розрахунків з Виконавцем визначаються окремим Договором, який Виконавець укладає при реєстрації як суб-мерчант у платіжній системі.

Замовник сплачує саме ту суму, на якій сторони домовилися — додаткові збори з нього не утримуються.

7. Резерв коштів на картці клієнта

Після оформлення замовлення сума резервується на картці Замовника засобами інтернет- еквайрингу Monobank (преавторизація, hold). Фактичного списання не відбувається до моменту підтвердження виконання роботи.

Максимальний термін дії резерву — 9 днів з моменту преавторизації. Якщо протягом цього строку Замовник не підтвердив виконання — резерв автоматично знімається, кошти на картці звільняються.

Списання резервованої суми відбувається лише після того, як Замовник підтвердив, що роботу виконано належним чином, або не висловив зауважень протягом 72 годин після надання результату. Кошти при цьому переказуються напряму Виконавцю через механізм розщеплення платежів Monobank — Адміністрація не отримує і не зберігає коштів Замовника.

Якщо роботу не виконано або виконано неналежно — Замовник може ініціювати дострокове анулювання резерву (див. п. 8).

8. Скасування і повернення

До моменту прийняття пропозиції Виконавця Замовник може скасувати запит без жодних наслідків.

Після прийняття пропозиції і до моменту оплати замовлення також можна скасувати.

Якщо оплату вже здійснено, але роботу ще не розпочато — Замовник може ініціювати повернення коштів через підтримку Сервісу.

Якщо роботу виконано не так, як домовлено — Замовник має право не підтверджувати виконання і звернутися до Адміністрації для розгляду спору. Резерв коштів на картці Замовника зберігається до вирішення спору (з урахуванням ліміту в 9 днів).

9. Заборонений зміст і дії

На Сервісі категорично заборонено:

• розміщувати запити чи пропозиції, пов'язані з дорослим контентом, веб-моделюванням, ескорт-послугами;
• замовляти зйомку людей без їхньої згоди;
• замовляти зйомку чи розвідку військових об'єктів, техніки, особового складу ЗСУ та інших силових структур;
• замовляти або виконувати дії, що порушують законодавство України;
• розголошувати персональні дані третіх осіб без їхньої згоди;
• домовлятися про оплату поза інтегрованим платіжним шлюзом Сервісу;
• передавати контактні дані (телефон, месенджери, посилання) у чаті в обхід вбудованого фільтра;
• використовувати Сервіс для шахрайських схем, шантажу, переслідування.

Адміністрація має право без попередження видалити запит, заблокувати акаунт і повідомити правоохоронні органи у разі виявлення порушень.

10. Відповідальність

Адміністрація надає Сервіс «як є». Адміністрація не гарантує безперервної доступності і не несе відповідальності за дії Замовників і Виконавців у частині, що виходить за межі функціональності Сервісу.

Адміністрація відповідає лише за коректну роботу платіжного механізму (інтеграції з Monobank Acquiring) у межах функціональності. Адміністрація не приймає і не зберігає коштів Замовників — оплата йде напряму від картки Замовника на рахунок Виконавця через механізм split-payments Monobank.

Усі спори між Замовниками і Виконавцями вирішуються між ними самостійно. Адміністрація може виступати арбітром на прохання обох сторін, але не зобов'язана це робити.

11. Конфіденційність

Збір, обробка і зберігання персональних даних регулюються окремим документом — Політикою конфіденційності.

12. Зміни умов

Адміністрація має право змінювати ці Умови. Користувачі повідомляються про суттєві зміни через email або push-сповіщення щонайменше за 14 днів до набрання ними чинності.

Подальше користування Сервісом після набрання змін чинності означає згоду з ними.

13. Контакти

Питання щодо цих Умов надсилайте на email hello@see-you.app або телефонуйте на +38 (096) 560-88-93.

Цей документ є робочим драфтом. До публічного запуску буде погоджено з практикуючим юристом і скоригований відповідно до чинного законодавства України.